Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter customer-care@karthada.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
LUXTHAGE – POST Logistics
Parc d’Activité Syrdall 3
22 rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach, Luxemburg

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.

Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz & Nicht-EU-Regionen – 14-Tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Kunden aus der Europäischen Union, Vereinigten Königreich, Schweiz und Nicht-EU-Regionen das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.

Für Nicht-EU-Regionen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Falls Ihre Bestellung im Rahmen einer Sonderaktion versandkostenfrei war, aber Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, wird die ursprüngliche Versandgebühr von der Rückerstattung abgezogen.

Falls mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-care@karthada.com.